雷克萨斯

2013齐鲁春季车展 专访润华雷克萨斯汽车公园店总经理李鹏

　　【车行齐鲁网车展直播间】2013年山东省最值得期待的汽车界盛大活动之一---2013齐鲁春季汽车展示交易会（简称：2013齐鲁春季车展），于2013年4月11日至14日在济南国际会展中心、舜耕国际会展中心盛大启幕。车行齐鲁网全程直播本次车展实况，力争为您呈现最全面、最快速、最准确的车展报道。车展期间，厂商、大区、经销商都力争能够发出自己的声音，希望能向网友传达本品牌的最新动态。润华雷克萨斯汽车公园店总经理李鹏在车行齐鲁网直播间接受了我们的专访，以下为访谈实录。 

　　主持人：大众网的网友们大家下午好，作客我们直播间的是润华雷克萨斯汽车公园店李鹏李先生，李总您好。

　　李总：主持人好，大家好。

　　主持人：欢迎您来到我们大众网直播间，您能给我们介绍一下雷克萨斯在车展中带来的哪些展车吗？

　　李总：每年的春季和秋季的车展，应该说省内最大规模的，这次车展我们也是搭建厂家标准展具，占地大概是在100多平方，主要是全新的ES以及我们GS系列，都是到了现场，让大家去鉴赏。

　　主持人：这么多车型，咱们主推的是拿一款？

　　李总：更多的在宣传雷克萨斯CT200h和ES300h为代表的油电混合动力这方面的一些技术，一些专长，我们的优势，再去做一些普及推广工作。让更多人了解雷克萨斯，为我们环保、节能减排做一个贡献。

　　主持人：那么我们知道，历届车展都是各大经销商和厂商必争之地，而我们的网友也最关心在车展上买到真金白银的实惠。本次雷克萨斯也推出了新型车，能不能给我们简单介绍一下有哪些优惠政策？

　　李总：这个请大家放心，我们本次车展推出了大幅度的优惠，希望车主加入雷克萨斯，享受雷克萨斯给大家带来的这种豪华，带来的这种生活的体验。我们不光提供价位上的实惠，另外还提供了一些大礼包，比如说我们的分期付款、我们的新车置换等等一系列优惠活动。

　　主持人：车展期间我们店的库存量是怎么样的？能不能满足消费者的需求？

　　李总：我们这次在车展之前，我们对厂商和经销商进行了一些资源调换，这样的话保证我们第一时间以充足的资源调整更好地满足客户需求。

　　主持人：之前我们润华品牌生成了一个概念，“不在润华买车是您的遗憾”是一个非常霸气的口号。咱们汽车行业竞争非常激烈。广大网友更多的考虑到厂商售后服务，咱们润华雷克萨斯在售后服务方面有哪些优势？

　　李总：我觉得不光是有失，很多东西是基本的必须要做到的。可能经销商并没有这么标准的技术去保证。但是我们这个品牌毕竟是服务于汽车，23年的服务经历，我们有深厚的技术来保证客户的服务。其实我觉得买车是一次性的行为，但是我们以后的用车、维修保养可能是非常长的一个时间。我们要爱护、维修我们的车辆，这个是多次的购买。所以大家除了在选择产品方面，还要选择好服务。我觉得润华雷克萨斯除了在标准的售后服务方面，硬件条件超性能的准备给我们客户。另外我们开业到现在已经是第六个年头，维修数量已经超过5万台次。我们打造一个全新的服务团队，我们维修的技师，我们的总技师也是在去年获得了全国技师称号，我们觉得非常的骄傲。这样的话，我们的客户除了平常的一些简单的维修保养，出现一些比较棘手的问题我们也可以应对自如，能够更好的第一时间帮助客户解决问题。

　　另外，今年我们5月份开始推出一个模式，我们等客户到晚上9点。我们做出一个承诺，很多商务人士，包括上班也好，很多车白天没有时间到4S店做维修，我们在晚上给客户群体做保养维修的一个工作，做好对消费者的服务。

　　主持人：那雷克萨斯对未来的规划怎样？

　　李总：目前，我们今年给自己树立了一个目标，我们在2012年在全国杰出经销商排名当中雷克萨斯是获得杰出经销商。但是我们觉得还有很多地方不是做的特别完善。所以今年开始，我们想更多的“以客户满意度”为主导，在服务方面打造第一汽车服务品牌，这是我们的一个计划和长远理想。我们雷克萨斯所有员工去为客户服务好。在去年，济宁获得了雷克萨斯厂家批准，我们第二家雷克萨斯的4S店在济宁落地。扩大雷克萨斯在地方、在我们服务的城市占有率，更多的来感受它的做工、它的品质、它的一些超越更多的地方更好的服务大家。

　　主持人：最后也再次感谢李总能够抽出宝贵的时间来作客我们大众网直播间。那借此专访给我们现场的观众朋友和广大的网友说几句。

　　李总：首先非常高兴能有这样一个机会来和大家有一个互动。也希望大家如果有时间，到我们4S店感受一下雷克萨斯的产品带给我们的感受。希望大家能够支持我们，支持雷克萨斯。让我们的天空更蓝，让我们的水更纯净，我们的后代更健康成长。谢谢大家。

　　主持人：好，谢谢李总。也祝愿雷克萨斯在我们本次的车展能够大卖。谢谢您。

　　李总：谢谢。