2014一汽丰田诚信服务体验嘉年华济南开启

　　9月20日，“懂车 懂生活”2014一汽丰田诚信服务体验嘉年华济南站活动拉开大幕，本次活动旨在让消费者全方位、零距离地体验一汽丰田专业、诚意、透明的售后服务，通过寓教于乐的方式，让参与者在丰富多彩的体验环节中收获更多用车、爱车的知识和欢乐。诚信服务体验嘉年华活动将历时4个月，足迹遍及全国11个城市。

　　一汽丰田诚信服务体验嘉年华2010年首次举办以来，不断完善升级，通过技师讲解、模拟教学、趣味互动、现场展示等多种形式让广大消费者亲身感受一汽丰田售后服务内容、流程的同时，提升其安全驾乘的行车意识。今年，一汽丰田诚信服务体验嘉年华将体验活动扩展到了商场、驾校、加油站等消费者更方便参与的地点，让更多的人能加入体验，感受关爱。

　　欢乐体验 专业对车诚意待人

　　本次诚信服务体验嘉年华活动设置了一系列体验项目，让消费者可以充分体验并感受一汽丰田售后服务的品牌魅力。

　　在专业对车体验区域，从专业维修工具展示到售后明星项目推介及专业技师养成互动，无不从硬件和软件层面展示了一汽丰田售后服务的品牌实力。好的工具能让工作事半功倍，在汽车维修领域也遵循同样的道理。现场设置的工具展示墙摆放了包括用于一般维修、专业维修在内的40多柄日常维修工具，这还只是“冰山一角”。一汽丰田经销店里，在专业维修工具的辅助下，技师们针对整车部件进行诊断和排查，确保车辆维修的品质。另外，在一汽丰田技师养成体验环节，大家通过有趣的互动游戏了解到一汽丰田‘金字塔’式的人才培养模式和技师层层磨砺的成长历程。一汽丰田车主魏先生说道：“今天算是真开了眼界，了解到店头技师除接受正规院校系统的知识培养，还经常参与经销店内专业的技术培训，并通过参与厂家举办的服务技能大赛，不断积累并提升服务水平，真是对自家车辆的维修品质越发地感到安心和放心。”

　　而诚意待人体验区域的设置，更充分体现了一汽丰田对消费者的人性化关怀。很多项目的设置为车主在平日的安全用车提供了实用的小贴士。例如，在车灯、脚垫使用教学区，通过模拟教具的演练，安全驾驶中所需注意的小细节展露无遗，让新手“学员”学会了如何正确使用这些看似“貌不惊人”的汽车配置。此外，有趣的醉驾眼镜，则让大家在趣味中体会了醉酒驾驶的危害，进一步提升了安全驾驶的行车意识。参观者毛小姐表示：“配戴后，会产生头晕目眩的感觉，同时失去远近感和平衡感，无法正常行走，也无法看清眼前的物体，真是深切感受到醉酒驾驶的危险性了。”

　　另外，备受青睐的全新第11代卡罗拉也闪耀亮相活动现场。在新车品鉴环节，通过‘零距离’的观摩和活泼生动的讲解，来宾们可以亲身感受到全新卡罗拉的大气外观和精工内饰。

　　诚信服务 品牌关爱始终如一

　　欢快愉悦的体验留给参与者的是对“诚信服务”专业、诚意、透明的印象，周到细致的关怀成就了广受好评的高品质服务。本次诚信服务体验嘉年华活动正是一汽丰田对“专业对车，诚意待人”服务理念的践行，也是一汽丰田体验式营销战略的重要组成部分。

　　诚信服务体验嘉年华活动是一汽丰田为消费者搭建的一个沟通体验平台，通过活动，一汽丰田向消费者传达了“诚信服务”品牌内涵，把饱含诚意的特色服务融入到多元化的体验项目中，将“专业对车、诚意待人”的服务理念落实到了体验项目的每一个细节；而消费者也通过互动体验的形式对一汽丰田售后各项服务有了全方位的接触和直观的感知。

　　一汽丰田诚信服务体验嘉年华目前已经成功举办了四届，众多消费者在服务内容体验、安全驾乘项目体验中收获了快乐与知识。据悉，2014“懂车 懂生活”一汽丰田诚信服务体验嘉年华活动在哈尔滨、石家庄、济南等站后，还将陆续登陆无锡、厦门等多个城市，让全国消费者均有机会参与到这一乐学乐教的体验活动中来，感受一汽丰田专业、透明以及饱含诚意的热情服务。