东风日产山东区域营销总监孔德春

    2013年山东省最值得期待的汽车界盛大活动之一---2013齐鲁秋季汽车展示交易会（简称：2013齐鲁秋季车展），于2013年9月5日至8日在济南国际会展中心、舜耕国际会展中心盛大启幕。车行齐鲁网全程直播本次车展实况，力争为您呈现最全面、最快速、最准确的车展报道。车展期间，厂商、大区、经销商都力争能够发出自己的声音，希望能向网友传达本品牌的最新动态。山东区域营销总监孔德春先生在车展直播间接受了我们的专访，以下为访谈实录。

主持人：这里是2013齐鲁秋季车展的直播间，那接下来我们请到东风日产，东风日产制造精彩生活。这个广告语真的很认同。下面有请到的是东风日产山东区域的营销总监孔德春先生。孔先生，您好，非常感谢您在百忙之中抽取时间来作客我们专访。那您能给大家介绍一下，本次车展给大家带了哪些车型来参展？您给我们网友推荐哪一款车型？

山东区域营销总监孔德春做客车行齐鲁网直播间

孔德春：今年的齐鲁车展，我们全系列车型，包括天籁、阳光等我们明星车型，还有一款高端的跑车，也是第一次亮相我们的齐鲁车展。

赵震：刚才您也介绍了，很多参展的车型，咱们这个参展阵容很强大。除了车型和产品之外，我想咱们消费者更关心的就是咱们东风日产给我们带来真金白银的购车的优惠和实惠。孔总，请您给我们介绍一下。

孔德春：作为厂家来讲，针对性的做了一些方案，在齐鲁车展上来讲，推出了自己一些个性化的促销，包括现场的抓奖，包括我们的一些现场的礼品。车型价位整体上来讲，在10到15万的价格区间。

赵震：咱们现在正在参展的购车消费者，不妨去东风日产展台来看一下，不管有什么样的需求，东风日产总有一款车型适合您。所以说关注东风日产，关注一下我们东风日产的优惠。还有一个问题要问您，和前几年相比，我们2013年，也可以说进入一个微增长的时代，面对国内的品牌，有怎样的一个应对之道？

孔德春：其实，整个市场发展，应该说从09年、10年爆发性的发展，09年增长了40%，从10年维持在10%左右。大部分汽车品牌今年是15%左右。所以说对于厂家和经销商来讲，应针对这种现状做出更多的调配，把我们的目标从数量增长转变为对客户需求的满足；说到产品的策略，第一个，我觉得可以找一些潜力市场。如更多的开发三线城市，北京、上海、广州都已有了很大力度的宣传，大家传的很多像天津，杭州。第二个是服务。通过服务的提升，带动品牌提升。

山东区域营销总监孔德春做客车行齐鲁网直播间

主持人：那咱们东风日产现阶段的发展，应该是一个稳步增长，您刚才也说了是10%的增长。

孔德春：作为公司理念来讲，对我们来讲希望在几年之内，做成对整个市场有影响的企业。这是我们整个企业，包括我们下面的一些人员，一直以来的目标。做一些差异化的营销和市场活动，济南这个市场最受欢迎，针对不同的市场，策略性的尽量找到一些空白的区域市场，我觉得这个是需要整体上操作的。针对不同的车型，我们也是使用不同的策略。比如说天籁、奇骏、尼桑品牌，包括像今天车展也是希望大家看到我们高端的车型，然后各个区域的经销商，有针对性的，结合当地市场去做强，做大。

赵震：您也讲了，我们东风日产在销售环节的一些策略和一些预期。我想现在消费者选择车，产品是一个层面，服务可能是第二个层面。那么咱们东风日产在售后服务方面有哪些自己的特色？

山东区域营销总监孔德春做客车行齐鲁网直播间

孔德春：你说的问题是我们一直想说的。品牌的力度可能不仅仅体现在产品的性能和价格方面，其实服务也是很重要的一个环节。对于我们来讲，这是一个核心市场，像以前做家电，卖的是服务。 东风日产，可能你也看到，把服务放进去了。只要你购买我们的汽车，我们赠送你服务。比如说，你在今年一年内很充实。就是客户在维修的时候，坐公交、打车习惯了，其实人就是这样。我们也希望这种服务，能够给客户一些服务的体验，能够提供售后的环节，一些其他的保养的服务。服务在一个独立的环节当中，对客户是一个很重要的保障。

赵震：看来我们东方日产从客户的角度出发，很人性化的在设置服务。

主持人：我们也知道，山东历来是各大汽车厂商非常重视的一个区域之一。那济南在山东历史上处于一个非常核心的环节。那咱们东风日产品牌在营销战略上，怎么来把握济南这个市场的？

孔德春：其实，针对山东市场，就像你说的历代品牌的必争之地。今年应该是第四年了，对于东风日产来讲，相对济南这个市场来讲，第一个是当地的市场我们要维持住。因为现在在山东17个地市，很多地市都是两家三家以上，所以说，济南首先做的就是，把济南大区域市场做好，像在齐河、长清等等所有的县市。第二个，济南作为山东的省会，覆盖面是非常强的，济南是一个非常重要的市场，像我们做的在济南这个齐鲁车展上面，外面的服务，包括你们一些宣传活动，应该说是整个以来比较大的一个市场。也是希望济南不但做好自己，还要做好全省的。

赵震：当然你也讲了，山东济南是非常重要的一个市场，采访中，您有什么话，给山东忠实的消费者讲的？

孔德春：东风日产是一个富有责任的品牌，然后我们也尽力的去给我们客户提供更好的产品，提供更好的服务。在这种情况下，针对济南的客户，我们也希望，不管你想买什么车，希望能来看看我们车，坐坐我们车，体验一下，再比较一下，我相信东风日产只要你体验过了，一定会有比较强的购买欲望，或者说一定会满足各种消费者的需求。就像今天我们车展的一个主旨，希望你能到我们车展体验一下，一定能找到适合你的。也希望广大用户能够提一些比较好的建议，我们会更加完善。谢谢。

主持人：好的，如果您非常的喜欢车，然后又想有贴心精彩的生活的话，那您一定要关注我们东风日产，我们东风日产在哪个展区？

孔德春：二层的西展区。

主持人：我们东风日产的车，一定会给您带来我们意想不到的驾乘体验，如果您想买车，就去我们二层的西展区东风日产吧。那我们非常感

谢孔总，能够抽出百忙的时间，参加我们这次专访。再次感谢。

孔德春：谢谢。