润华汽车市场部总经理王维

王维：大家好。

主持人：我有注意到，在历届的车展上，咱们润华集团有"一个不花钱中汽车"的活动，这样的活动已经成为车展必不可少的亮点了。但是今年咱们中汽车，好像已经换成了“润华带您游西藏”这样一个活动。那请问王总，从中汽车到游西藏这样的改变，是意味着我们给消费者传递一个什么样的信息呢？

王维：这个问题问的非常好，我们不花钱中汽车活动，举行了三次。每次车主都开心的把车开走之后呢，我们都在想，其实润华真正想要带给大家的不仅仅是拥有汽车，我们更希望因为汽车进入人们的家庭，改变人们的生活，通过汽车能够感触到汽车带来的变化是什么？于是，我们在根据消费需求来分析，因为我们知道汽车给人们最大的改变，实际上是增加了人们的生活环境。人们从过去没有汽车到拥有汽车之后，都有一个驾着自己的爱车去远征的这么一个梦想。我们觉得所有人在追求梦想过程当中，他都希望有自己一个向往的地方。经过很多分析，因为西藏是属于中国的西南边区，海拔很高，风景秀丽，也就是说我们通过人们对于西藏有很高的希望，都希望驾车到西藏旅游。同时，在旅游越来越热的情况下，我们发现很多人选择旅游。我希望我们的车友能开着自己的车，能够踏遍中国的960万平方公里，去领略中国的大好河山。其实，归根到底，我还是想说汽车给人们的生活，真正体验到汽车带给人们的开心和快乐。

赵震：您也介绍了，咱们从中汽车到游西藏的变化，我想每届市场的口号“不到润华买车是您的遗憾”，说实话您这个口号喊的我耳朵都起茧子了。我看今天有变化，变成了“润华等您到九点”。想您能不能给我们简单介绍一下“润华等您九点”是怎么回事吗？

王维：实际上，不在润华买车是您的遗憾，那是润华车展上活动的一个口号或者是一个主题。你说你耳朵生茧子了，我想告诉大家，其实很多人在听的过程中，逐步去记忆的过程中，其实真正想告诉大家，你如果不选择润华是一个遗憾。所谓等您到九点，这其实是润华的一个宣传语。这样讲，所有的消费者都认为，车商就是朝九晚五，我们买车的人，都是正常上班的。他想买车，想开车，想修车的时候，那他只能是请假，或者是利用周末的时间。那我们润华，无论你是要买车，你是要看车，无论你是修车，你只有在请假或者是周末的时候，很多方面，很多出发点是这种需求。因为也有朋友告诉我们说，当我们需要去润华修车或者保养，我们下班了，你们也下班了，这样就很不方便。我们等您到九点，实际上就是告诉大家，有什么想法，有什么需要帮助的，随时可以找到我们润华服务中心。你只要打客服电话96667，无论你有什么需求，他都能帮你解决。那为什么在车展上用呢？还是想说，因为我们市场借助车展，我们客户大部分都要到车展上来，所以希望通过车展告诉大家这个事，借助我们车展组委会搭建的这么一个大的平台，向大家做一个告知。

主持人：通过两个问题，可以看出润华非常贴心。那我们也都知道，润华对我们的印象，不仅仅是全国十佳服务集团。我记得在2013年的春季车展上，有一张照片给我印象非常深刻。就是咱们润华有两个员工，躺在那睡觉的照片。那我想问一下王总，您能简单谈一下，润华在企业文化在企业发展中，有一个什么样的发展作用？

王维：任何企业都有企业文化，其实这个问题很大，我只能简单说一点。润华企业文化的精髓是“创新”，这是第一。第二，润华对于员工来讲，它更注重“以人为本”，我们认为让客户满意，首先得让员工满意。同时我们现在打造的不是一个职业平台，是一个事业平台。简单一句话说，就是更容易理解的一句话：每天早上叫醒我们的不是闹钟，是每天工作的这种动力。其实这是事业平台和职业平台的一个差距和区别。只有我们把它当成我们自己的事业去做的时候，大家才能感觉到企业的存在。润华成立20多年以来，始终把以人为本，和为员工提供更好的价值平台，或者是说给员工提供更好的展现自我的机会，和更好的发展机遇作为一个它的主旨。每个员工在润华工作的时候都是很开心的，你说两个人睡着了，一个是很累的，另外一个他知道他的任务没有完成，一会还要继续工作，大家其实都是自发的去在做工作，并没有说我们必须要怎么样，其实很多都是自发的。你说的那些照片，都是我们同事偷拍下来的，他们也不知道。

赵震：总之，润华给我们消费者的印象是越来越专业，越来越为我们消费者着想。还有一个是说随着前两两年的发展，到今天是一个微增长趋势，咱们新车销售不像前两年那么火爆了。相反这个二手市场，进入一个发展销售的阶段，但是从国内的二手市场不是那么完善。前一段时间润华集团推出了一个业务智选二手车，我感觉是很有特色的一个服务。王总，您能简单介绍一下，智选二手车有哪些优势和特点吗？

王维：在这我简单说，因为作为智选二手车，这是润华新推出的一个平台。随着时间的推移，人们买卖二手车的数量，按照国外规律来讲，只能越来越多。中国现在的数量，根本不是我们当时应该，就是说和从国外比例不适应，也就是说二手车发展比较大。润华推出二手车，其实最主要是从客户需求来出发。人们一般买卖二手车到哪？要么是朋友的车，要么是到贩子那，这些贩子都是个人的，车的来源没有保证，没有选择性。第二，车的质量品质，润华提出的智选二手车品牌，就像厂家提出自认品牌一样，我们润华二手车实际上更多的给客户提供了一个承诺，不仅仅是有更多的选择，不仅仅是有更好的质量，同时，我们告诉你，在润华买卖二手车就像买卖新车一样，能够保证你的质量，你的服务完全由润华来承担的。当然，所有的从润华来卖车，我们的收购价格也要比别人更加合理，反正是从客户需求上出发。具体说，我们有二手车的十大承诺，我想我在这就不一一介绍了。

主持人：那我最后想问一个关于您个人的一个问题。您之前好像有从军的这样一个经历，那有这样的经历，对您今后的事业生活，有什么不可磨灭的影响吗？

王维：肯定是有的，人们都说，不当兵后悔一辈子。我想我这个选择非常正确。我当兵四年，当然是比较久远的事情了。这四年中最大的印象就是，或者对我最大的改变就是让我对于这种纪律性执行，以及对目标这种弃而不舍的精神，同时我也把这种精神传递给我的团队，我的同事，我们润华所有的市场团队。因为大家知道市场部，尤其是润华市场部的所有市场人员，他们要接受的学习或者要承担的责任，我个人认为比其他的经销商承担的更多一些，因为我们的要求更严格，我们提升的空间更大。在这种情况下，我觉得我们的团队执行率也是逐步是受到感染了，大家执行率非常强，配合也非常好。有人会在板凳上睡觉，其实我们都是朝着共同目标去进步的时候，朝着共同目标去奋进的时候一种信念。我觉得当兵给我留下最多的就是对于目标弃而不舍的这种精神。

主持人：好的，非常感谢王总在百忙之中抽出宝贵的时间来接受我们的这次专访，也希望润华以贴心关心客户的需求，这样能够迎来更多消费者的亲睐。也希望今天润华汽车能够在车展上大卖。

王维：好，谢谢。