尊荣品鉴 难忘之悦 济南宝悦行售后服务开放日

    2013年11月29日，济南东部首家宝马4S店济南宝悦行在展厅举办了"尊荣品鉴，难忘之悦 售后服务媒体开放日"活动。二十多家媒体当天来到现场，一同体验了包括服务流程及车间参观、真假配件识别、驾驶及养护课堂以及行政酒廊体验等丰富多彩的活动。各项活动向媒体集中展示了济南宝悦行在提升售后服务品质方面所取得的成果。整个售后服务开放日活动恰到好处的向公众传达了宝马之悦在售后服务方面的完美体验。

　　济南宝悦行在这次售后服务开放日特别安排了服务流程及车间参观环节，也是本次活动的一大亮点。在现场可以看到，专业的宝马维修技师现场展示了宝马装备的车况保养服务电子系统(CBS)的方便和智能，如何根据CBS提示判断车辆保养信息以及快捷连接服务前台读取等。一位媒体表示："会用这套系统就再也不必担心因为工作繁忙而忽略对爱车的养护了。"

　　在预约快速保养通道的演示过程中了解到，通过宝悦行独有的悦目系统，可以提前将客人的车辆信息，进厂时间及专属服务顾问录入到系统中，当客人进店时通过门岗处的高清摄像机的链接，接待区就会播放客人车辆进店的语音提示，保安会第一时间报出客人的姓名并将预约快速通道指示牌放置到客人的车辆上，前台接待人员以及服务顾问也会第一时间迎接客人的到来，只要是预约车辆，会第一时间接待第一时间维修第一时间洗车，所有涉及的售后项目实行绿色通道。

　　在预约快速保养通道的演示过程中了解到，近两年宝马在高档汽车品牌中率先统一了保养价格并要求经销商在服务现场公示价格，同时还对包括机油、火花塞、制动片等在内的多达12个常规保养项目进行了标准化并可为车主提供预约快修服务，最长等待时间不超过2小时。相比其他品牌，预约之后到店等待时间也更短，类似更换机油机滤这样的常规保养甚至用不了1小时。

　　短信实时跟踪平台的演示和介绍环节，宝悦行所有售后维修等待车辆，每天都会有服务顾问为客人提供短信实时跟踪，包括车辆目前的拆检状况，零部件的跟踪，如：何时订货，何时厂家信息处理，何时零部件预计到货，已及到货提醒、车辆的维修进度等等，让客人在家中就能实时了解到车辆的维修进度情况，让客人感受宝悦行售后服务的温馨，贴心，放心。

　　此外，济南宝悦行为车主提供的24小时道路救援、车友会活动以及前面提及的预约快速保养等增值服务，这些都大幅提升车主对宝马售后服务的价值体验。

　　济南宝悦行：0531-88355555

　　地址：济南市历下区世纪大道13966号(世纪大道与凤凰路交叉口东侧100米)